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En este sentido queremos dejar en claro que desde la empresa NO realizamos llamados telefónicos ni enviamos correos electrónicos con los siguientes propósitos:
Solicitud de Información Confidencial: No solicitamos información confidencial ni números de contacto personal a través de llamadas telefónicas ni correos electrónicos.
Reprogramación de Cortes Programados a Cambio de Pagos: No ofrecemos reprogramaciones de cortes programados a cambio de pagos mediante llamadas telefónicas. Cualquier consulta relacionada con cortes programados se debe realizar a través de los canales oficiales.
Compartir Códigos por WhatsApp u Otros Servicios de Mensajería: No compartimos códigos ni información a través de WhatsApp ni ningún otro servicio de mensajería. Cualquier comunicación oficial se realiza por los canales autorizados.
El único dato que solicitamos, a través de los canales habilitados, es el Número de Identificación de Suministro (NIS). Es importante destacar que EDES nunca solicitará información personal o financiera a través de llamadas telefónicas ni correos electrónicos.
Recomendaciones para proteger tus datos personales:
– No compartas información confidencial: Nunca compartas claves personales, números de tarjetas o códigos que recibas en tu celular con desconocidos o en respuesta a llamadas telefónicas no solicitadas.
Ante cualquier duda, contáctanos:
Si tienes alguna duda o sospecha sobre la autenticidad de una llamada telefónica o correo electrónico que recibiste en nombre de EDES, te recomendamos que te comuniques con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente llamando al 0800 999 3337. Estamos aquí para ayudarte y evitar cualquier tipo de fraude.
En EDES, estamos comprometidos en proteger la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. Trabajemos juntos para prevenir estafas telefónicas y mantener segura nuestra comunidad.
